Häufige Fragen - FAQs
Häufige Fragen - FAQ
Um Ihnen das Einkaufen bei uns zu erleichtern, haben wir Ihnen hier die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengefasst:
Haben Sie Tipps zur Pflege von Schmuckstücken?
Wir haben für Sie eine ganze Reihe von Pflegehinweisen zusammengestellt, diese finden Sie, unter dem Link "Pflegehinweise" in unserem Menü "ÜBER UNS" anklicken.
Bekomme ich genau den Artikel, der abgebildet ist?
Wir führen ausschließlich Unikate, jeder Artikel den Sie sehen, ist einzigartig in seiner Größe und Form.
Mein Naturedelstein hat Risse, verkaufen sie beschädigte Schmuckstücke?
Selbstverständlich verkaufen wir keine beschädigten Schmuckstücke, bitte beachten Sie, dass unsere Steine Einschlüsse, natürliche Cluster und andere, natürlich entstandene Unebenheiten unter der Oberfläche und manchmal auch auf der Oberfläche haben. Diese natürlich entstandenen Unregelmäßigkeiten werden von uns unverändert an Sie weitergegeben, wir sehen darin auch den speziellen Reiz unserer Schmucksteine, Einschlüsse geben unseren Halbedelsteinen erst Ihren eigenen Charakter und diesen einzigartigen Look.
Sollte jedoch beim Transport eine Beschädigung entstanden sein, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf unter: office@gestrab-schmuck.com
Mein Schmuckstein sieht so unecht aus, haben Sie mir einen künstlich behandelten Stein verkauft?
Unsere Naturedelsteine überzeugen mit den unglaublichsten Farbvariationen, manchmal auch mit sehr ungewöhnlichen Farbspielen, die Sie möglicherweise noch nie gesehen haben. Wir bemühen uns, gemeinsam mit unseren beiden Manufaturen, Ihnen immer 100 % unbehandeltre Halbedelsteine zum Kauf zu präsentieren. Falls wir einen behandelten Edelstein verkaufen, lesen Sie das in den Produktbeschreibungen direkt auf der Produktseite. Dort wird dann genau beschrieben, auf welche Weise der Stein behandelt wurde. Sollte in der Produktinformation kein Vermerk zu einer Behandlung stehen, ist davon auszugehen, das der Stein unbehandelt ist.
Ich habe bei Ihnen ein Schmuckstück gekauft und hätte gerne dazu passend ein weiteres, ist das denn möglich?
Selbstverständlich fertigen wir für Sie auf Wunsch ein Schmuckstück an, sollten Sie daran interessiert sein, schicken Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihren Vorstellungen an: office@gestrab-schmuck.com
Mit welchem Paketdienst werden unsere Pakete geliefert?
Wir versenden unsere Pakete ausschließlich mit der Österreichischen Post AG
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Lieferzeiten
Verfügbarkeit
In unserem Online Shop listen wir ausschließlich Produkte die auch wirklich vor Ort lagern. Die Ware ist sofort versandfertig.
Lieferzeiten
| Deutschland | 2-5 Werktage | |
| Österreich | 1-2 Werktage | |
| Schweiz | 3-5 Werktage | |
| EU | 3-10 Werktage |
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen erst nach Zahlungseingang versendet werden. Die angegebenen Laufzeiten sind Richtwerte bei durschnittlichem, normalem Versandaufkommen sowohl bei uns als auch bei den jeweiligen Logistikpartnern.
EU-Ausland/Schweiz: Beim Import in Drittländer (EU Ausland, Schweiz) können durch die Zollverwaltung verordnete Zollgebühren und Steuern anfallen.
Woher bezieht Gestrab-Schmuck Ihre Waren?
Wir beziehen unsere Halbedelsteine ausschließlich von unseren beiden Partnermanufakturen in Indien, Jaipur. Beide Manufakturen wurden von uns schon mehrmals persönlich besucht, um sicherzustellen dass wir Ihnen konstant gute Qualität der Naturedelsteine anbieten können aber auch um sicherzugehen, dass keine Kinder beschäftigt werden.